智能咨询个人信息处理说明

艾瓦兹（宁波）金属制品有限公司 Ayvaz (Ningbo) Metal Products Co., Ltd. 地址：中国浙江省宁波市鄞州区罗蒙大厦1818室 隐私、删除及咨询联系： info@ayvaz.com.cn 电话：+86 0574-55129105

咨询表单收集姓名、公司和电子邮箱，以识别业务咨询并进行必要跟进；电话和国家/地区为选填。我们处理您发送的问题、项目参数、对话上下文及 AI 答复，用于理解需求、提供产品和蒸汽系统节能服务信息、保持对话连续性及人工跟进。

服务还处理 IP 地址、访问时间、来源页面路径、语言、会话标识及安全计数信息，以提供网络连接、防止滥用及排查故障。我们记录告知书版本、同意时间及跨境处理选择。

请勿提交身份证件、密码、银行账户、健康信息、他人的个人信息或未经授权的商业秘密。请尽量仅提供不含个人信息的设备和工况参数。本版本不提供语音录制或图片上传。

联系资料和对话保存在 Assistant 中，指定的授权人员登录并通过权限校验后才能查看。中国站记录不向 ayvazproses.com CRM 同步，也不另外写入通用对话日志。

提交表单或请求销售跟进时，我们向 info@ayvaz.com.cn 发送通用通知及需要登录的记录页面链接。邮件中不复制您的姓名、公司、邮箱、电话或对话，不含可直接访问记录的令牌。我们不会仅因您开始咨询就向您发送持续营销邮件。

Assistant 使用中国大陆境外的基础设施和模型服务。即使在中国网站内显示聊天窗口，相关网络请求、联系资料和对话仍可能传输至境外。打开聊天连接前，网站先显示提示；提交资料前，表单要求您分别选择一般处理同意及跨境提供同意，默认均不勾选。

下列提供商按功能处理必要信息。德国的应用或数据库区域不代表所有网络节点、模型服务、日志及备份均位于德国。您可通过我方邮箱提出访问、更正、删除等申请，由我们核实并协调相关接收方；也可通过下列官方说明中的联系方式联系提供商。

Anthropic 的商业 API 政策规定默认不将输入、输出用于模型训练；主动授权、反馈及适用合同等情况可能有不同安排。API 的标准保留政策通常为30天内删除，但特定功能、模型、安全及法律要求可能例外。详情见 API 数据保存说明 及 训练使用说明 。

中国站客户资料、同意记录和最近最多40条对话，自最后一次咨询活动起保存180天；到期记录停止用于咨询访问，并由每日任务清理，正常情况下在随后24小时内完成。姓名、公司、邮箱、电话及对话字段以加密形式存储。

180天是本应用客户记录的期限，不是所有服务商数据的统一期限。基础设施安全日志、服务商依法保留的信息及备份按适用服务和法律要求处理；请通过 info@ayvaz.com.cn 联系我们核实或提出删除请求。我们不声称数据库删除会即时清除服务商所有备份。

聊天组件会在浏览器中保存会话令牌、称呼、语言选择及最近最多40条消息。令牌默认有效30天，这不等于服务器资料的保存期限。您可清除 Assistant 对应的网站数据；“新对话”只清空当前对话，不代表删除服务器资料或撤回同意。

您可发邮件至 info@ayvaz.com.cn 申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，或要求解释处理规则。请说明咨询时使用的邮箱及申请事项，勿直接发送身份证件。我们会在必要范围内核实身份，依法处理并告知结果；如依法仍需保留部分信息，会说明原因。

撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。您可以停止使用智能咨询，继续浏览网站或通过其他联系渠道咨询，也可依法向有关机关投诉。

答复由人工智能生成，可能不准确或不完整。产品选型、压力温度范围、安全条件及节能测算应结合实际工况由专业人员核实。本功能不代替工程设计、安全评估或正式技术确认；具有约束力的规格、报价和交付条件以双方正式确认的文件为准。

如处理目的、方式或信息类别发生变化，我们将更新说明，并在需要时重新征求同意。